Mạng xã hội là một trong những dụng cụ tiềm năng để công ty tập trung khai khẩn người dùng và quảng bá thương hiệu. Thế nhưng, để lập được 1 trang Fanpage thu hút người mua kẹ đến like, theo dõi, liên quan các bài viết của bạn là 1 việc còn giữ chân người mua là một việc hoàn toàn khác. Vấn đề này là một trong những bài toán nan giải của các doanh nghiệp hiện nay. Bài viết sau đây, ACT Group sẽ chỉ ra bạn phương pháp giữ chân khách hàng spa trên mạng xã hội vô cộng đơn giản.
1. Hiểu đúng về giữ chân khách hàng?
Là các ý tưởng và chiến lược mà công ty thực hành để khuyến khích người mua ở lại. Nói bí quyết khác đây là việc hạn chế các bạn sử dụng sản phẩm, dịch vụ của đối thủ.
Hiện nay, hầu hết những doanh nghiệp hội tụ đa dạng hơn vào việc lôi kéo quý khách mới hơn là giữ chân các bạn cũ. Tuy nhiên, giữ chân người mua thực sự tiết kiệm giá thành hơn việc thu hút người mua mới. Nếu bạn vẫn còn ngần ngừ về việc buộc phải giữ chân hay thu hút người mua mới cho spa của mình thì đây là câu giải đáp dành cho bạn.
Bạn phải tậu cả hai. Bởi vì sở hữu rộng rãi quý khách mới hơn có nghĩa là bạn với thể thuyết phục thêm được nhiều người dùng ở lại sở hữu spa của mình và sử dụng thêm phổ biến sản phẩm, dịch vụ hơn. Từ ấy sở hữu thể nâng cao doanh thu đáng nói cho spa.
Từ các san sớt trên diễn đàn làm đẹp sở hữu thể thấy nhiều chủ spa hiện nay giao hội vào việc lôi kéo người dùng mới hơn. Lý do có thể là vì họ chưa hiểu hết được tầm quan trọng của việc giữ chân khách hàng.
2. Những nghệ thuật giữ chân người dùng đỉnh cao
2.1 Xây dựng nhãn hàng cho Spa của mình
Để giữ chân khách hàng; spa buộc phải xây dựng được hình ảnh ấn tượng trong tâm não của họ. Hình ảnh đó nên có tính đặc thù; giúp người mua phân biệt được spa khác những đối thủ cạnh tranh khác ở chỗ nào. Ngoài ra; spa cần thông báo tới những các bạn 1 cách rõ ràng; nhất quán và liên tục nhằm biểu hiện những giá trị trong nhãn hàng của mình.
Công thức 1-3-7 chiến lược hoàn hảo trong coi sóc khách hàng
Khách hàng toàn bộ sẽ sắm hàng dựa trên niềm tin và niềm tin tăng trưởng qua từng ngày. Khách hàng càng tin phổ biến thì càng tìm nhiều. Khi niềm tin tăng lên thì nhu cầu nâng cao lên và ngược lại; niềm tin giảm xuống thì nhu cầu giảm xuống. Tuy nhiên muốn khách hàng tin tưởng và sở hữu vòng đời tậu hàng dài tại spa của bạn thì còn phụ thuộc vào việc bạn coi ngó các bạn như thế nào? Và để có thể với lại sự chấp thuận cho người mua hãy nhớ ngay công thức một – 3 – 7 mà tôi chia sẻ ngay sau đây.
2.2 Lựa tìm thời khắc đăng bài phù hợp
Sự nhất quán chính là 1 điều bắt buộc thiết phải làm cho khi bạn làm marketing nội dung, và bí quyết phải chăng nhất để làm việc đấy chính là phê chuẩn việc đặt ra một lịch trình đăng chuyên chở nội dung.
Hãy đăng vận tải những bài viết về sản phẩm, dịch vụ hoặc những chương trình khuyến mãi vào thời kì cao điểm hoặc một ngày nhất định trong tuần hay trong tháng, để dần “đưa vào trí nhớ khán fake của bạn 1 lịch trình, làm họ cần chờ đợi bạn.
Ngoài ra, việc lựa mua thời gian phù hợp sẽ làm bài viết của bạn tới mang đa dạng người hơn. Bạn có thể đăng chuyên chở các chương trình khuyến mãi, ưu đãi vào thời gian cao điểm, cụ thể là vào buổi tối từ 19h tới 21h. Đây là thời gian có số lượng người truy nã cập cao nhất trong ngày.
2.3 Khuyến mãi/ tặng voucher cho lần sử dụng kế tiếp
Không chỉ thực hành các chương trình khuyến mãi để lôi kéo người mua mới mà đối mang người dùng cũ; cũng bắt buộc những chương trình giữ chân khác như: Phụ thuộc vào từng mức độ thân thiết của quý khách cộng giai đoạn thực hiện số lượng dịch vụ tại trọng điểm spa của bạn sở hữu tần suất khác nhau; bạn mang thể khai triển các khuyến mãi: voucher giảm giá cho lần dùng dịch vụ tiếp theo sở hữu mức 5% – 10% – 20%… cho lần kế tiếp.
Bán hàng hay dịch vụ cho người dùng cũ luôn dễ dàng hơn các bạn mới. Họ đã sắm và trải nghiệm sản phẩm của bạn; vì vậy họ hiểu giá trị bạn có lại. Các chủ spa nắm lòng được 6 bí quyết giữ chân khách hàng; chỉ sau 1 thời gian ngắn; chính lượng người dùng này sẽ vươn lên là “mỏ vàng” tiềm năng; giúp bạn đạt được mục tiêu đã đề ra.
2.4 Có những vị khách nổi tiếng
Nếu mang thể, bạn hãy mời những nhân vật nức danh hoặc những tác nhái được đam mê trong lĩnh vực chủ trì những “bữa tiệc” Facebook hoặc Twitter cho phép các người hâm mộ, các người theo dõi với cơ hội đặt những câu hỏi trực tiếp, hay đơn giản, được trò chuyện mang các người nổi tiếng, uy tín trong các lĩnh vực.
Hầu hết tất cả người sẽ “chộp” lấy thời cơ để được nhắc chuyện sở hữu ai đấy nức tiếng mà họ hâm mộ, do vậy, đây là 1 phương pháp vô cùng phải chăng giúp bạn sở hữu rất nhiều cuộc hội thoại trên những trang mạng xã hội của mình.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã “quảng cáo” về bữa tiệc trước đấy trên những mạng xã hội có toàn bộ các thông tin nên thiết.
2.5 Nắm bắt phản hồi từ khách hàng
Có 1 thực tiễn là các quý khách ko bằng lòng thường âm thầm chuyển sang một nhãn hàng khác. Việc ko giải quyết được những vấn đề của họ với thể dẫn tới những kiểm tra thụ động và khiến cho mất đi hoàn toàn người dùng đó.
Do vậy, việc lắng tai phản hồi và thực hiện những hành động bắt buộc thiết để cải thiện trải nghiệm của họ là siêu quan yếu để giữ chân khách hàng. Nhờ đó, các nhà hàng có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài sở hữu quý khách của họ.
Điều này sẽ không chỉ cung ứng thông tin phản hồi với giá trị để tăng doanh nghiệp của bạn. Mà còn giúp bảo đảm rằng siêu thị của bạn luôn ở vị trí bậc nhất trong tâm tưởng họ.
Trên đây là các bí quyết mà ACT Group muốn san sớt tới doanh nghiệp của bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho việc giữ chân săn sóc quý khách Spa của nhà hàng bạn 1 bí quyết hiệu quả nhất. Và ví như như công ty bạn đang gặp cạnh tranh trong việc coi sóc khách, lượng data quá phổ biến mà nhân viên không thể kiểm soát được thì địa chỉ mang ACT Group ngay để sở hữu biện pháp yêu thích giúp siêu thị bạn giữ chân người dùng thành công nhé!
